文、圖/黃怜穎
2024年春天，全城隨十天展期的「紅球臺南」而沸騰，在紅球和藝術家背後的策展團隊，有更多民眾看不見的運作細節。團隊中由協同策展人蔡妤珮Leslie邀集成大永續創新社成員：現就讀成大外文系的張家維、劉世瑜和陳兆權，加上成大建築系林文馨、高雄大學建築系朱冠宇，五人組成行銷小組，從前期宣傳、展期各種資訊露出到互動體驗的現場控管，實際參與一場涵蓋城市策展的國際級藝術展演，電腦螢幕前至現身民眾面前，自校園拓展延伸更廣更深的學習視野，每個環節皆是五人實際累積行銷力的修煉場。
任務：讓身邊每一個人都願意去看紅球
自去年尚未確定展出與否，小組中的林文馨即開始協助策展人黃若珣處理行政事務，而朱冠宇最一開始負責FB、IG等社群帳號申請及管理，為展演活動建置粉絲頁，並回應粉絲留言、解答問題。張家維則是劉世瑜、陳兆權的外文系學長，同屬永續創新社的三人在今年1月初加入團隊，曾一起在社團舉辦永續主題相關的工作坊、講座及參加創業競賽的經歷，彼此間具備相當程度的熟悉感與信任度，為壓縮在短短三個月間的大小任務奠下基礎的互動默契。
召集行銷小組的協同策展人Leslie說起規劃初期：「最大的焦慮就是：如果沒有人去到現場看紅球怎麼辦？」明確指定小組的核心任務目標正是「要—有—人—來」，以及成員將首次運用愛酷智能科技所贊助的AccuNIX，來串接紅球LINE官方帳號作為數位行銷工具之一。
圖2，3 行銷小組會到未來館參與策展團隊的會議，小組討論則大多透過線上視訊。
學習：發揮所長，探索數位新工具實踐創意
美國藝術家Kurt Perschke來到台南場勘時，林文馨曾陪同參與場勘過程，前期規劃重要的溝通素材即來自於她的協助，由她合成紅球展演時的模擬圖作為團隊和市政府參考，建築系的她因而對城裡的古蹟建物累積了更多相關知識，更加認識市府在古蹟保存與利用所花費的心力。
紅球巡展前的宣傳任務，則是五人共同討論、發想再聚焦共識，張家維主要協助互動設計的執行與聯繫，像是如何讓民眾順利集章、兌換紅球徽章的流程設計等，更重要的是，他會幫忙盯著專案大小事的時間排程；原本就對行銷很有興趣且在社團擔任行銷部長的的劉世瑜，則負責操作AccuNIX後台、經營社群內容；擅長電腦繪圖創作的朱冠宇，執行圖像產出，趣味討喜的紅球LINE貼圖、實體貼紙皆出自他手；而在社團擔任設計部長的陳兆權，主掌圖像美學上的把關，從視覺設計照顧到使用者體驗的流暢度。
發布紅球臺南相關訊息的社群平台除了FB、IG，在記者會後第一時間邀集大眾加入「紅球臺南|瑞波波」LINE帳號，成為鋪陳宣傳的首波主力，從LINE接觸紅球計畫的展出訊息，也能藉由平台裡的互動創造品牌體驗。劉世瑜提到，最初花了一些時間摸索新工具，瞭解功能用途和侷限，她認為AccuNIX內建的遊戲模組幫了不少忙，小組加上設計、插畫同學的協力，從LINE推出了新年刮刮樂、轉盤遊戲賺Go Share優惠、換桌布貼圖等互動小遊戲，在訊息交流之外，小組發揮創意為傳遞內容增添新鮮感與互動性，無論是對紅球藝術家、巡展地點資訊的理解，皆達成堆疊好感度的正向效果。
展前三天，LINE群組成員數驚人地成長至一萬四千多人，其中女性佔60%，年齡40-44歲為人數最多，小組想像粉絲輪廓之一可能會是媽媽、小學生家長、會使用LINE與親友聯繫的族群，張家維說，他們由此延伸，圈出紅球展出所在附近的小學，主動邀請師生在展期間帶隊來看紅球，搭配陳兆權主導設計的學習單，將紅球展演場域化身臺南專屬的戶外博物館。
為如此運用LINE社群經營品牌體驗及客戶關係管理，協同策展人Leslie表示，這樣的成果在藝術展演類型的LINE帳號在全臺灣應屬少見，可能也是臺南市第一次有策展團隊使用LINE社群來展開品牌的體驗設計，行銷小組運用數位工具的經驗，之於科技公司、策展方及所在城市，同時建構起一趟豐富的學習歷程。
體驗：虛實間交集生命經驗
「記者會後瞬間很多人關注起紅球計畫，我們開始焦慮如何產出符合大眾心理的內容來滿足期待。最初會感覺困難，因我們平常接觸到的事物較多是大學生族群所偏好的面向。」劉世瑜談起最一開始和團隊先共識好，需要先冷靜理性地、不能太過急促評斷想做些什麼，五人逐步像漏斗般限縮出受眾的模樣，一起找到各階段想傳達的核心，再搭配數位工具來發揮創意。
小組的實戰學習不只是在鍵盤前，記者會及展出期間，五人實際參與現場工作，張家維從記者會理解到，平常不會接觸到的里長、市議員等地方人士，是如何串連在地影響力來協助推廣，他和劉世瑜排班在展出地拿起麥克風安撫排隊民眾，彈性調整人流進場速度，真實地面對群眾，讓行銷工作變得具體踏實。
林文馨回顧起：「現場可能因應隊伍太長、陽光日照方向調整動線，我覺得對應到建築規劃上，會嘗試思考得更為全面，否則有時會對意想不到的人造成困擾。」陳兆權也說到剛開展時，從網路讀見負面批評因而有些擔心，不過，當到現場看見眾人開心與紅球合影的樣子，以實際的感受確認了紅球展演現場的迷人魅力。而在高雄唸書、本身是台南人的朱冠宇，坦承自己也和許多民眾一樣，透過紅球計畫才理解了接官亭的重要性，在城市探索不曾發現的美麗，聊起最喜歡的展演所在是河樂廣場，下了水的紅球，是大小朋友靠近紅球的動線角度最為自由的一天。
紅球計畫讓臺南十處歷史空間有了意料外的人潮，十天吸引十萬人次參與，同樣跟著紅球跑的保全大哥感動著有這麼多人為了紅球來到古蹟景點，讓張家維印象深刻：「我覺得紅球臺南不只是我們這些團隊中的核心齒輪投入，同時需要像小學老師、里長、保全大哥等很多小齒輪，這個展才能順利轉動起來。」
啟發：更理解自己、所在城市，和未來想做的事情
過程中，協同策展人Leslie並不干涉行銷小組的創意產出，給定大方向，檢驗成果的其一方法是從Google搜尋紅球臺南相關，看結果群是否對應任務主軸，一開始小組雖為其心慌，運用影響力管理的原則，卻也讓五人共創在短時間內施展自身潛力、突破困難，從新工具及與各界人士的接觸獲得課堂以外的操作經驗。
這段與紅球共度的特別旅程，想必給小組成員帶來各自的啟發，陳兆權說：「以前就知道要跨出舒適圈，但『知道』跟『真的懂得』是兩件事，這次參與行銷小組真的感受到跟不一樣的人接觸會得到許多回饋與成長。因此想要告訴自己，要多跟不一樣的人接觸，每一條線會再慢慢往外延伸，可以探索的事都會更加地不一樣。」他對理解地方歷史脈絡也很有熱情，很期待接下來參與的「好南進行式」空間策展。
鑽研AccuNIX最為深入的劉世瑜，當初因緣際會受學長張家維邀集加入數位行銷小組，她回應：「我覺得機會真的是要自己探索。也想謝謝自己有達到加入小組時想達成的目標。」這次實際把社團、實習經驗整合進紅球臺南的任務裡，設計互動過程讓使用者點擊參與讓她很有成就感，操作數位工具再加上接觸到現場民眾，皆啟發劉世瑜未來想接觸更多涵蓋使用者體驗的專案。
林文馨在場勘時近距離觀察藝術家團隊，並得知他國常是團隊自行找尋地點與協調，在台南則有完整的場地建議和行銷支援，「對策展團隊來說，和在地文化接軌滿重要的，行銷也是，都不是一體通用的。」曾到過西班牙實習一學期的林文馨，嚮往未來能出國工作，或與海外團隊共事，持續在拓展視野中成長，藉由這次參與紅球計畫，她想跟自己說：「希望自己能做喜歡的工作，雖有幾百件不喜歡做的事，當下還是要記得享受過程。」
參與行銷小組期間，朱冠宇同時在進行畢業製作，專案重疊之下，讓他認真思考時間管理的重要性。以及過程中，因處理民眾問題與反饋，同時和畢業製作裡所碰觸的社區議題有某些關聯性，「不管做空間或做活動，都蠻難拿捏的：都需要思考對周邊環境的影響、如何考量不同的正反意見、如何達到對大多數人是好的狀態。」除了空間設計，對策展、經營社群、數位視覺設計領域都滿有興趣的他，也已經準備好未來有機會要多多跨域斜槓。
張家維同樣因紅球計畫更加認識行銷與使用者體驗設計如何運作，另從過程學到「抓重點」的評估也很重要，過往社團辦活動，容易只著力於宣傳圖文有沒有做好，但藉由參與紅球臺南，深刻理解訊息有沒有接到合適管道「讓大家看見」則更為關鍵。投入紅球專案，不只因工作更認識所在城市，讓張家維動念畢業後想繼續留在臺南工作生活：「希望未來也可以做這麼有意義的事情。以及不要忘記享受學習的感覺。」
一如協同策展人Leslie所言：「透過實作機會，摸索、善用創新工具，個個都能self-navigating的學習。」新世代的學習，有很多時候並不需要上對下的老師指導，與不同專長的人和工具一同協作，每個人都可以對自己的學習歷程有所嘗試、有所詮釋。
小組這次為紅球執行的行銷任務，層層堆疊架構出紅球與城市的交流平台，讓每個人能自由思考自己看到的紅球會是什麼、對生活所在的城市又有哪些感受，五人小組將各自帶著隨紅球計畫留下的想法及養份，繼續上路。
